Wsparcie Informatyczne
Jako ekspert ds. technologii, oferuję indywidualne wsparcie informatyczne dostosowane do Twoich potrzeb. Moja pasja do rozwiązywania problemów technicznych pozwoli Ci skoncentrować się na rozwoju biznesu, a ja zajmę się sprawnym funkcjonowaniem Twoich systemów IT.
w 2023 roku
wsparcia informatycznego
w styczniu 2024
Wsparcie Informatyczne
Czasami wśród firm jest to nazywane informatykiem na godziny. W skrócie, zakupujesz miesięczny pakiet godzin, który Ty i Twoi pracownicy mogą wykorzystywać w ramach pomocy z obsługą komputera i rozwiazywaniem problemów. Dzwonisz lub wysyłasz maila, a ja działam.
Tutaj najczęściej pojawiają się zlecenia: aktualizacji oprogramowania, instalacji drukarki, niedziałającej drukarki, braku dostępu do zasobów, restartów haseł, pomocy przy otwarciu załączników, braku dostępu do poczty, ustawienia stopek czy konfiguracji poczty elektronicznej na komputerach.
- Dostęp do helpdesk
- Większość zgłoszeń realizowanych zdalnie
- Darmowe konsultacje
- Gwarantowany czas reakcji
- Godziny pracy 9:00 - 17:00
- Przyjęcie zgłoszenia na maila
- Przyjęcie zgłoszenia telefonicznie
- Przyjęcie zgłoszenia za pomocą formularza
Zaawansowane zarządzanie
W pakiecie godzin moja interwencja odbywa się tylko na żądanie zgłaszającego. Zaawansowane zarządzanie do uzupełnienie podstawowego wsparcia o ciągłą ochronę i monitoring komputerów. Prócz samego monitoringu, wszystkie urządzenia objęte zaawansowanym zarządzaniem są chronione za pomocą oprogramowania antywirusowego firmy Eset. Dodatkowo wdrożone polityki pozwolą na konfigurację filtrowania złośliwych stron www i skanowania lokalnych klientów poczty.
- Pełna ochrona antywirusowa
- Skanowanie niebezpiecznych stron
- Skanowanie załączników email
- Aktualizacje systemu operacyjnego
- Monitoring pracy urządzenia
- Sprawdzanie wydajności
- Aktualizacje po godzinach pracy biura
Zarządzanie kopią bezpieczeństwa
Wszystko jest ok, ale co jak systemy bezpieczeństwa zawiodą? Albo jak uszkodzi się dysk? Wtedy rusza odzyskiwanie danych i szukanie ostatniej kopii najważniejszego dokumentu.
Zarządzanie kopia bezpieczeństwa, pozwala na opracowanie polityki przechowywania kopii najważniejszych danych, co chroni je przed utratą na skutek awarii, pożaru czy włamania.
Moim zdaniem w tym zakresie, jest przygotowanie wszystkich procedur związanych z tworzeniem kopii bezpieczeństwa, wdrożenie ich, nadzorowanie i testowanie.
- Opracowanie polityki kopii bezpieczeństwa
- Skanowanie spójności danych
- Monitoring kopii
- Cykliczne testy poprawnośći
- Monitoring urządzeń przechowywujących kopię
- Kopia plików i baz danych
- Możliwa kopia w chmurze
Hosting, czyli utrzymanie serwerów poczty i stron www
Ostatnią dodatkową usługą jest utrzymanie Twojej poczty i strony internetowej, zwaną inaczej hostingiem. Moje serwery mieszczą się w Polsce i objęte są pełnym monitoringiem poprawności ich działania. Dbam o wszystkie aspekty bezpieczeństwa i wydajnej pracy maszyn powiązanych z tą usługą.
Jednym z najważniejszych atutów jest uruchomienie kopii bezpieczeństwa do innego DataCenter oddalonego o ponad 1000km od głównego serwera. Pozwala to na odzyskanie danych i przywrócenie pracy serwera nawet po awarii całego DC (np. pożar).
- Serwery produkcyjne ulokowane w Polsce
- Możliwość samodzielnego zarządzania
- Ochrona przed spamem
- Dostęp do poczty przez www
- Dwie niezależne kopie bezpieceństwa
- Jedna kopia przechowywana 1000km dalej
- Automatyczna instalacja najpopularniejszych CMS
- Automatyczna aktualizacja systemów CMS
- Darmowy certyfikat SSL (https://)
Nie wiesz co wybrać?
Umów się na darmową konsultację w której zostanie przeprowadzony wywiad środowiskowy i przedstawię Ci konkretną konfigurację wszystkich pakietów – lub tylko jednego. Ocenie to w trakcie naszej rozmowy.
Cennik pakietów wsparcia
Wsparcie Informatyczne
-
Godzina pracy (bez umowy) 250,00 PLN/netto
Godzina pracy bez jakiejkolwiek umowy wsparcia.
-
Jedna godzina wsparcia w miesiącu 225,00 PLN/netto
Koszt 1h: 225,00PLN
Koszt godziny pracy po wykorzystaniu pakietu: 225,00 PLN -
Pięć godzin wsparcia w miesiącu 1062,50 PLN/netto
Koszt 1h: 212,50 PLN
Koszt godziny pracy po wykorzystaniu pakietu: 212,50 PLN -
Osiem godzin wsparcia w miesiącu 1500,00 PLN/netto
Koszt 1h: 187,50P LN
Koszt godziny pracy po wykorzystaniu pakietu: 187,50 PLN -
Szesnaście godzin wsparcia w miesiącu 2800,00 PLN/netto
Koszt 1h: 175,00 PLN
Koszt godziny pracy po wykorzystaniu pakietu: 175,00 PLN
Zaawansowane Zarządzanie
-
Koszt dla jednego stanowiska pracy (miesięcznie) 90,00 PLN/netto
Opłata miesięczna za jedno stanowisko pracy (komputer stacjonarny, laptop)
-
Koszt dla jednego stanowiska serwerowaego (miesięcznie) 150,00 PLN/netto
Opłata miesięczna za jedno stanowisko pracy (serwer fizyczny, wirtualny)
Zarządzanie kopią bezpieczeństwa
-
Koszt dla jednej instancji (miesięcznie) 400 PLN/netto
Opłata miesięczna za jedną instancję/serwer(np. Bazy danych SQL lub Pliki)
-
Zasób chmurowy - 1 TB (miesięcznie) 40,00 PLN/netto
Lokalizacja (Polska, Niemcy, Finlandia)
-
Zasób chmurowy - 5 TB (miesięcznie) 100,00 PLN/netto
Lokalizacja (Polska, Niemcy, Finlandia)
Utrzymanie strony www i poczty (Hosting)
-
2 GB powierzchni dyskowej (miesięcznie) 5,30 PLN/netto
-
5 GB powierzchni dyskowej (miesięcznie) 13,40 PLN/netto
-
10 GB powierzchni dyskowejj (miesięcznie) 26,45 PLN/netto
-
20 GB powierzchni dyskowej (miesięcznie) 52,10 PLN/netto
-
30 GB powierzchni dyskowej (miesięcznie) 77,30 PLN/netto
-
Utrzymanie domeny internetowej (miesięcznie) 9,00 PLN/netto
*.pl, *.com.pl, *,com...
Współpracuję z...
W różnych branżach moje usługi przynoszą spokój i efektywność w zarządzaniu technologią. Zapewniając doradztwo, nadzór oraz wsparcie techniczne, umożliwiam organizacjom skoncentrowanie się na ich rdzennej działalności. Dbam o bezpieczeństwo danych i stabilność infrastruktury IT, co pozwala im operować sprawnie i bezpiecznie, z optymalnie funkcjonującym sprzętem.
Napisali o mnie
FAQ - Czyli najczęściej zadawane pytania
Jak mogę zgłosić awarię?
Najszybszym sposobem na zgłoszenie awarii to uzupełnienie formularza dostępnego pot tym adresem.
Jak zgłosić odzyskanie pliku?
Na samym początku przygotuj lokalizację pliku. Chodzi dokładnie o to gdzie mam go szukać, przykładem może być:
Pulpit/Dokumenty klientów/Klient1/zeznanie.xml
Dokumenty/Dokumenty Klientów/Klient2/oświadczenie.docx
Lub bardziej opisowo:
Wiadomość e mail, wysłana z adresu test@test.pl w dniu 01.02.2024 w okolicach godziny 12:00.
Gdy lokalizację masz już ustaloną, wyślij do mnie zgłoszenie korzystając z formularza dostępnego tutaj.
Jak skonfigurować pocztę?
Pełna instrukcja jest dostępna w centrum pomocy, pod tym adresem.
Nie pamiętam hasła do poczty.
To jest bardzo wrażliwy temat, muszę mieć pewność, że osoba po drugiej stronie monitora faktycznie jest tą osobą za którą się podaje. Szczegółów weryfikacji nie będą zdradzał w tym miejscu, ale zacznij od zrobienia zgłoszenia i poczekaj chwilę na kontakt.